平台退款说不需要退货，但商家要我退货，不退

不退货可能违法，需具体分析。依据《合同法》，商家要求退货是合同约定的体现。若不退货，可能构成违约。严重情况下，会影响个人信用及面临法律诉讼。
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常见处理方式为协商或诉讼。先与商家沟通，说明平台已同意退款不退货的情况。若协商无果，可依据《合同法》向法院提起诉讼，维护自身权益。选择处理方式时，需考虑效率与成本。
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不退货是否违法需看具体情况。操作如下：1.首先与商家沟通，明确平台退款政策；2.若商家坚持要求退货，可向其展示平台退款记录，说明已同意不退货；3.若商家仍不接受，考虑通过法律途径解决，如咨询律师或提起诉讼，依据《合同法》维护权益。